Familia: „A kiskereskedők használják a legjobban a legegyszerűbb beszédeket. Boldog új rockot! Nadezhdin Kostyantin Jurijovics vezérigazgató Prezvishche

2019-ben a Familia a vásárlói hűség egyértelmű növelésére fog összpontosítani. Familia Kostyantin Nadezhdin, az olcsó üzletek szövetségi hálózatának vezérigazgatója a FashionUnited exkluzív elemző anyagában az orosz divatpiacról beszélt, és megosztotta a cég 2019-es terveit.

Élünk – és már hiszem, hogy nem rosszabbul, mint bárkinek a végzete. A szemünk mögött a divatpiac állt mögöttünk, anélkül, hogy megmutatta volna növekedését és összeomlása nélkül. Az új generáció napi trendváltásának továbbra sincs komoly oka, ez pedig nem tesz jót a piacnak. A Familia például részesedésének növelésére koncentrál, hogy bővítse hűséges közönségét, amely nemrég érte el a 4. milliót. Miért nem a legjobb forgatókönyv a piac számára az áramlási vektor mentése? Mert egyszerűen nem nő az élénk tevékenység. Mindenekelőtt csökken az ország lakossága - a piaci megtakarítási kötelezettségek pedig a kiadások növekedését jelentik. Vagyis Oroszország az elmúlt 50 év legnehezebb időszakát éli a fizetős közönség beáramlása miatt: a 18-22 éves fiatalok száma kevesebb, mint kétszer annyi, mint 10 évvel ezelőtt a közönség létszáma kevesebb mint két éven belül nőni fog; Nem lesz elérhető egyetlen dolgozó nyugdíjas sem a közeledben. Tegyük hozzá, hogy minden piaci változást befolyásoló tényező mögött az orosz cégek optimalizálása, a globális politikai és gazdasági helyzet, valamint a lakosság vehemens spórolási magatartása áll. Az ale bor nagy mennyiségben elvész.

Tudjuk, hogy sokan készen állnak arra, hogy több évet is eltöltsenek egy Familiában, néha 20, 30, néha 50 beszédet.

Nyilvánvaló, hogy a piacra vonatkozó megtakarítási kötelezettségek nagyszerű intézkedéseket biztosítanak. A piacvezetőknek kicsit könnyebb lesz az új piacon, de a többieknek nem, mert nagyobb léptékben tapasztalták a növekedést és a piac bevételének növekedését. Az MDV-díj változása elkerülhetetlenül a normál árak növekedését okozza. Ne felejtsd el túl sokat és azonnal, de a kiskereskedők nem tudják majd streamelni őket: a fennmaradó néhány sziklás piac minimális árréssel működik, így ezt nem lehet érezni. Plusz a címkézési rendszer küszöbön álló bevezetése: továbbra is szükség lesz új folyamatokra, csakúgy, mint további erőforrásokra a változáskezeléshez. De még mindig nincs alapja az élénk aktivitás napi csökkenésének, beleértve az offline módot is: az elmúlt 15-20 évben a divat hozzászoktatta az oroszokat ahhoz, hogy sok ruha van, ezért a szekrényt rendszeresen frissíteni kell, amit egyéniségedről kell elmondanod, és előttünk a ruhákon keresztül. A barát a vásárlást is élvezetként kezdte felfogni: nincs többé szükség az időtöltésre. És hébe-hóba kezdek kijönni a brownie-val: nem csak pénzt pazarol, hanem mindenféle haszonra tesz szert - tiszta ellenségek létrehozásának lehetősége nélkül (meg drágulnak, merészek lesznek), sokat. vásárlók közül továbbra is vásárolni megy. Tudjuk, hogy sokan készek több évet egy Familiában eltölteni, olykor 20, 30, néha 50 beszédet. A kinesztetikai igények nem vesznek el senkiben: sok ember számára fontos, hogy megérintsék az anyagot, hogy felismerjék a különbséget nemcsak a barázdában, hanem a textúrákban is.

Egy másik árnyalat, amely a divatágazat különböző üzleteiben történik. A helyzet racionalizálása, amely a hátralévő sorsok szélén áll, azt jelenti, hogy a vásárlónak a maximális haszon érdekében hozzá kell adnia a terméket, a fogyasztónak pedig el kell mondania a garanciát. A pénzéért cserébe azt akarja, hogy édesanyja garanciát vállaljon az árura - ugyanilyen gyümölcsre, az elkészített és az átadott méretű gyümölcsre. A tömegtechnológiák még nem jutottak el odáig, hogy a vásárló az interneten könnyen „felpróbálhasson” egy terméket, az anyag textúrája alapján válasszon ki egy képet, és így tovább „izzadjon”. A színátvitel ellopása online is. Az egész világ streameli a ruhák és ruhák online értékesítését, őrülten, egyre növekvő szegmensre vágyva. Ez a növekedés szerintem jelentősen hozzájárul majd a divatpiac támogatásához az új világban.

Számunkra fontos fókusz lesz a CRM fejlesztése

Mi magunk a növekedésre összpontosítunk: az árukínálat bővítésére, különösen néhány olyan kategóriában, amelyek a legpozitívabb dinamikát mutatják - sportszerek, gyermekcikkek, otthoni szegmens árui. A márkaportfólió fejlesztése folyamatban van, egyes orosz és külföldi márkák esetében egyaránt.

Számunkra fontos fókusz lesz a CRM fejlesztése is. Napok óta vásároljuk a hárommillió dolláros Familia kedvezménykártya tulajdonosát, valamint a negyedmilliós törzsvásárlói kártyát nyert vásárlót. Mindenkinek megajándékoztunk egy Familia bizonyítványt 30 ezer rubelért, vásárlást egy nagyszerű stylist mellett és egy új fotózást. Szomorú, hogy a novoszibirszki lány lett a kártya hárommillió dolláros tulajdonosa: Szibéria fontos terület számunkra, ott elkezdtük az aktív fejlődést, és eddig minden kiderül. A kínai áruk ottani erős ellenőrzésétől, valamint a márkák leple alatt olcsó árut árusító gátlástalan vállalkozóktól függetlenül a szibériai vásárlók pozitívan fogadtak bennünket. És azt is feltételezzük, hogy a CRM fejlesztését pontosabban az elsősorban lojális közönség igényeire kell összpontosítani. A legkövetkezetesebb vásárlók lehetővé tették számunkra, hogy pozitív LfL-értéket találjunk zsákos kő esetén: a fennmaradó néhány kő, amelyet tőlük várunk, növeli a csekket - fillérekben és mélységben egyaránt. A csekk pozíciójának növekedése két év alatt meghaladta a 10%-ot, amit nagyon pozitív eredménynek tartunk a piac éles elméje számára.

Mivel szeretnél kedveskedni kollégáidnak? Elsődleges célunk az értékesítési kötelezettségek megtakarítása és a gyors fejlesztés. A folyó más lesz, de neked csak meg kell tapasztalnod – szeretetből, elégedettségedre, vásárlóidra és életedre. Menjünk előre!

Az off-price formátumot fejlesztő generációról, a Familia üzletekben bemutatott pálinkáról, a cég által alkalmazott technológiákról, Kosztyantin Nadezdin, A Merezha főigazgatója Familia a XV. Schoric Konferencia keretében „Kiskereskedelem Oroszországban. Az együttélés módja", a „Vidomosti” újság szervezésében

„A célközönség fiatal”

„Nagyra értékeljük, hogy célközönségünk nagyon fiatal, 34 éven aluliak és 24 év alattiak. Az előttünk álló vásárlók fiatal „okos vásárlók”, akik elakadtak egy egyértelmű ajánlatban és keresésben ї hasznot húznak a formátumból -Price. mutatja a piacot. Egyre többen jönnek, és a csekkjeik is nagyobbak lesznek. Két év alatt a csekk mélysége és a csekk pozícióinak mélysége 10%-kal nőtt. Azokról beszélünk, amelyekre a javaslatunk előnyös, és növeli az írásunkat. Rozov a cég vezetője. - Megértjük, hogy a vásárlók egyre lazábbak. Sokkal hajlamosabbak vagyunk az öltözködési stílus megváltoztatására. Várhatóan több dizájner márka is elérhető lesz. I mi rosumi, Sho Mama Stynei Odiag, Yaskravі, Yaski Bagato Begdikh a saját barátaival vásárol ilnerennetiben, Zbilshui galopp forgalom, Tse Sarafanna Radio, hogy adjon nekünk egy dedica bilshha-t.

Áron kívüli – felkészületlenül

„Az off-price formátum egy márkajavaslat, egy névtelen márka nagyon kedvező áron. És magas az át nem ruházhatóság szintje - akár 80%. Nehéz kitalálni, hogy a postai dolgozóink milyen árukat halmoztak fel, amelyeket ők maguk adhatnak el nekünk holnap, jövőre stb. A világban fejlődő csúcstechnológiák egyre kifinomultabbak. Lépést kell tartanunk a korral és a technológiával. A mi merezsiünk több mint 6 ezer. márkák, több mint 2 ezer. postai dolgozók a világ 40 országából. Működő aktív választék – 2 millió SKU. A kijáratnál 240 üzletünk és 86 helyünk van. A legtávolabbi üzletek 4 ezernél találhatók. km egy nézet egy. Becsléseink szerint 10 millió vásárló vásárolt sziklát a csutkából. Hogyan szorozzuk meg a belépési és kilépési pontok számát - ez több mint egymillió útvonal. 2 ezret társítunk. postalnik 240 üzletből."

Tartsa lépést az idővel és a technológiákkal

„Az általunk használt technológiát szabadalom védi. Lehetővé teszi, hogy 2,4 másodperc alatt azonosítsa, elemezze, árat rendeljen egy termékhez, válassza ki az üzletet, amelyben forgalmazza, árcédulát állíthat össze, és az árcédulán megjelenítheti a szállításhoz szükséges összes paramétert: doboz száma, raklap, dátum, üzlet száma. Ez a rendszer azt is lehetővé teszi, hogy rendszeresen végezzünk átértékelést az üzletben, ami gyakorlatilag szükséges – ez is a formátum sajátossága”- mondta a Familia vezérigazgatója.

Az előadó szerint a Familia határon általában 60 nap lehet az áruforgalom. A technológia lehetővé teszi a fiókközpont nagy hatékonyságú munkáját.

„Ha lehetséges volt, hogy az árutömeg azonosítás, digitalizálás, rendszerezés és további régiókra, csoportokra, helycsoportokra bontás nélkül juthasson el üzleteinkbe, akkor ez az árutömeg egyszerűen elöntött minket egy özönvízzel. Megértjük azonban, hogy meg kell küzdenünk a jelentéktelenség kötelezettségével, és a technológia lehetővé teszi, hogy akár 300 ezer darabot is gyűjtsünk kitermelésre. Raktári forgalmunk 1,7 nap. 50 millió SKU-t gyűjtöttek össze a csutkából. Jelenleg átlagosan 18 bemenettel (postai dolgozóktól) és 40 kiszállítással (üzletekbe küldött járművekkel) rendelkezünk. Abban a pillanatban, amikor elkezdődött a technológia bevezetése, a raktári forgalmunk öt nap volt, az átlag pedig kétharmadával kevesebb”- tette hozzá Kostyantin Nadezhdin, a Familia vezérigazgatója.

Vagyis az év eleje óta a cég együttesen 13 millió km távolságra (34 útvonalon a Földtől májusig) szállított előnyt, a szállított előny 62 ezret tett ki. tonna (Yakbi 13 ezer elefántot szállított). Ezeket a mutatókat el lehet érni, beleértve számos nagy adattal rendelkező technológiát és robotot. „A fennmaradó három kőzet a Familia résztvevője lesz az „50 leggyorsabban növekvő orosz vállalat” minősítésnek, és hamarosan 40-50 új üzletet nyit. 3 millió törzsvásárlói kártya a hűséges közönségünk, akik rendszeresen jönnek hozzánk. Ha minden nap akarsz jönni, ha hetente kétszer akarsz jönni, akkor átlagosan egy-két alkalommal egy szezonban.", összegezte az előadó.

Shanov kollégái, partnerei!

Minden mozog egy egészséges piacon, a bevételtől és a vásárlói hangulattól függően. Jó bevételek lesznek ügyfeleink számára – jó bevételek lesznek a kiskereskedőknek, és nagy bérleti díjak a fejlesztőknek. Szeretnék mindenkinek örömet szerezni a jövedelem növekedésével - de nem ez a legfontosabb, hanem kár. Nem lesz növekedés... Az élő társaknak nincs pénzük, és nem lesz jövőbeli végzet sem.

A világ legalább 10 éve nem élt át nagyszabású pénzügyi válságot. A többiek 97-98 évesek voltak 2007-2008-ban. Ez azt jelenti, hogy egy nagy könnyű válság a sarkon, ez lesz a tengely.

Kár, hogy nem mehetünk bele mindenbe...

Nos, akik az Új Folyóhoz utaznak, azok realisták lehetnek, a boszorkányok, akik előttünk hevernek. Arra buzdítok bennünket, hogy hozzuk meg a legfontosabb döntéseket. Fektessen be teljesen megbízható és reális projektekbe. Mindenkinek remélem a Borg-adósság csökkenését, akinek van ilyenje (és az adósság szintje egekbe esik mind a gazdag kereskedőknél, mind a legtöbb fejlesztőnél) - a válság előtt érdemes minimális Borggal megközelíteni a válságot. Remélem, hogy minden gyermeknél nagyobb lesz a termelékenység és a hatékonyság. Jó, nagyszerű csapat, akik minden megrázkódtatást kiállnak!

És sok szerencsét! Mindenkinek szüksége lesz rá!

Nagy bevásárlóközpont. Rettenetesen kiürültek az ezt kiszolgáló üzletek: elvétve lehet látni valamelyikben a rászoruló egyéni vásárló eladói tanácsadói között. A Famíliában élők pedig kezdik elcsendesedni: zörögnek az akasztók – a vásárlók nem sietnek a ruhák kiválogatásával; bolyongani a macska alsó oldalán, hogy azonnal elvarázsolják a beszédektől; Valamennyi mintavevő – és van itt vagy kéttucatnyi – elfoglalt, és alig kell félni tőlük.

Látható, hogy Familia E-től kéri az ajánlatot. Ez megerősíti az arra vonatkozó adatokat, hogy mennyire jól növekszik. A Familia az egyik leggyorsabban növekvő textilipari vállalat: 2013-2017-ben csaknem ötszörösére nőtt a bevétele (div. graph). A növekedés üteme 2017-ben szinte mindig 40% felett volt. Ez a tempó a „gazellának” nevezett cégekre jellemző. Azokról, amelyeket a Familia maga népszerűsít alkalmazottai körében, és hogyan fogja biztosítani a növekedésüket – beszélt a szakértőnek az intézkedés vezérigazgatója Kosztyantin Nadezdin.

- Hogyan gondolkodjunk a növekedésről Familia - mert a válság idején csökkentek az üzletemberek jövedelmei és a legolcsóbb szegmensekre dagadtak a bűzök a platformformátumon ki - ár , milyen mértékben kell határt szabni?

Tényleg fejlődünk. Igaz, a mi részünk a divatpiacon még mindig csak száz (a könnyű kiskereskedelmi szegmensben talán kétszáz), de az orosz off-price-ben (olyan kereskedési formátum, amely egy üzletben az eredeti áruk széles körére helyezi át az értékesítést ugyanazon márkák 100%-ban alacsonyabb áron, máshol alacsonyabb áron. "Szakértő") 95 száz rubelt veszünk fel. És nem nőttünk fel, mert ahogy mondod, az off-price formátum a válság miatt fejlődik. Nem! Elképesztő, hogy Zakhoda válsága már rég elmúlt, és az off-ár nőtt és nőtt. Nyakadó tempóban. Mert az eleven ember racionálissá vált. Megfontoltan választ, hogy meglepődjön a kereskedők javaslatain, ugyanakkor okostelefonon keresztül is ellenőrizhetőnek találja a piacon lévő összes ajánlatot. Így hát ügyfeleink, merem állítani, hihetetlen hasznot vesznek el. Az átlagosnak 60-65 száz rubel van az alapár felett. Ale mi nem árul olcsó árut. Amihez más formátumok is léteznek - például piacok. Az eredeti márkákat képviseljük. Mert a világ minden tájáról vásárolunk, több mint negyven országban. A történetek egy része még nem érkezett meg Oroszországba, de a bűz már bennünk van. Vagy axis Esprit, Oasis, OVS, Tally Weijl, Desigual: Oroszországból jött a bűz, különben elveszítjük, mert a piacunk viszont remek. Több mint hatezer márkát képviselünk, kevesebb mint kétezer vásárlóval.

Csodálja meg a pálinkát, amely megtalálható dizájnermárkáink sarkában: Armani, Harmont & Blaine, Roberto Cavalli, Bugatti, Pinko. Ugyanazokat a márkájú orosz tervezőket hozzuk ide. Például a Masha Tsigal, az Akhmadullina Dreams vagy a Vika Smolyanitskaya, vagy a Naumi - csodálatos kabátok - nagyon jól fogynak. Arra volt kíváncsi, hogy 38 ezres első áron el tudjuk-e adni a kabátját 11 ezerért. Elment.

- Miért kell alacsony árakat adnia, hiszen a termék egy ilyen